Conditions Générales de Vente -

Chalicorn – Boutique en ligne

1. Préambule – Bienvenue dans l’univers de Chalicorn

Bienvenue dans l’univers de Chalicorn ! ✨

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations entre :

La micro-entreprise Piruconcept, exploitant le site https://chalicorn.fr (ci-après « Chalicorn », « nous » ou « le Vendeur »),
et toute personne physique consommateur (ci-après « le Client » ou « vous ») effectuant un achat via notre boutique en ligne.

Chaque produit est illustré avec soin et imprimé à la demande grâce à notre prestataire tiers Printify et à ses partenaires d’impression. Cela nous permet de limiter le gaspillage, de réduire les stocks inutiles et de proposer des créations magiques et originales.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Le site https://chalicorn.fr est exploité par :

Piruconcept – Micro-entreprise
SIRET : 852 275 411 00027
Siège social : 5 rue des Lavoirs, 86420 Berthegon, France
E-mail : contact@chalicorn.fr

3. Objet des CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Chalicorn et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits illustrés (vêtements, accessoires, décoration, etc.) imprimés à la demande via Printify.

Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site https://chalicorn.fr et, le cas échéant, sur tout autre domaine redirigeant vers la boutique officielle de Chalicorn.

4. Produits

4.1. Nature des produits

Les produits proposés par Chalicorn sont réalisés à la demande, via le service d’impression tiers Printify et ses partenaires d’impression.

Chaque article est produit après validation de la commande du Client, sans stock préalable.

Les visuels, couleurs, dimensions et descriptions sont fournis avec le plus grand soin. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir :

en raison du procédé d’impression,
du calibrage des écrans,
ou du centre d’impression sélectionné (Europe, États-Unis, etc.).

Ces variations normales ne constituent pas une non-conformité au sens de la loi.

Chalicorn sélectionne ses prestataires via Printify avec attention, mais reste l’unique interlocuteur du Client pour toute question, réclamation ou demande liée à la commande.

4.2. Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des possibilités de production des partenaires Printify.

En cas d’impossibilité de produire un article après commande (rupture temporaire d’un modèle, problème technique, etc.), Chalicorn contactera le Client dans les meilleurs délais et proposera :

soit un produit équivalent,
soit le remboursement intégral de l’article concerné.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont affichés séparément avant la validation de la commande. Ils varient selon le transporteur, le produit et le pays de livraison.
Chalicorn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix (prix dérisoire ou incohérent), Chalicorn se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le Client.

6. Commande

6.1. Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

Sélectionner un ou plusieurs produits et les ajouter au panier,
Vérifier le contenu du panier (taille, modèle, coloris, quantité, adresse de livraison…),
Renseigner les informations requises (coordonnées, adresse, mode de livraison),
Valider la commande et procéder au paiement via l’interface sécurisée.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après :

confirmation du paiement,
et envoi d’un e-mail de confirmation récapitulant la commande.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies (taille, modèle, adresse, etc.).

6.2. Refus ou annulation par Chalicorn

Chalicorn se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

problème de paiement (refus, suspicion de fraude…),
erreur manifeste sur le prix ou sur la description du produit,
mauvaise foi manifeste du Client (multiples réclamations injustifiées, comportement injurieux, etc.).

7. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne, via un prestataire de paiement sécurisé (par exemple Stripe, PayPal ou équivalent).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Chalicorn n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client, qui transitent uniquement par la plateforme de paiement sécurisée.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée et ne sera pas traitée.

8. Livraison

8.1. Impression et expédition

Les produits sont imprimés puis expédiés par Printify ou par l’un de ses partenaires d’impression et de logistique, pour le compte de Chalicorn.

Les délais de production et de livraison indiqués sur le site sont des estimations communiquées par Printify et peuvent varier en fonction :

du produit,
du centre d’impression sélectionné (Europe, États-Unis ou autre),
de la période de l’année (fêtes, promotions, etc.),
du transporteur.

Lorsque cela est possible, un lien de suivi est transmis au Client par e-mail une fois la commande expédiée.

8.2. Retards et incidents

Chalicorn ne peut être tenue responsable :

des retards imputables au transporteur ou à des perturbations logistiques externes (grève, intempéries, surcharge réseau, etc.),
des éventuels frais supplémentaires (droits de douane, taxes locales) qui pourraient être appliqués dans certains pays hors UE.

En cas de retard jugé anormal, le Client est invité à contacter Chalicorn, qui ouvrira une enquête auprès de Printify et/ou du transporteur.

8.3. Adresse de livraison

Le Client est seul responsable des informations de livraison fournies (nom, adresse complète, code postal, téléphone, nom sur la boîte aux lettres, etc.).

Si le colis ne peut pas être livré ou est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou incompatible avec la livraison, aucun renvoi gratuit ni remboursement automatique ne pourra être effectué.

Une réexpédition ou une réimpression pourra être proposée, aux frais du Client.

9. Droit de rétractation

9.1. Principe général

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, pour les produits non exclus du droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer Chalicorn de sa décision de se rétracter par e-mail à l’adresse contact@chalicorn.fr, en mentionnant :

son nom,
son numéro de commande,
les produits concernés,
sa volonté claire de se rétracter.

Les produits doivent ensuite être renvoyés, à la charge du Client, dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de la décision de se rétracter, dans un état propre à une nouvelle commercialisation :

non portés en dehors d’un simple essayage,
non lavés,
non tâchés, non détériorés,
correctement emballés.

9.2. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux :

biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple : ajout d’un prénom, d’un message ou d’un visuel fourni par le Client),
produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement,
produits ayant été manifestement portés, lavés ou détériorés après réception.

Pour les produits imprimés à la demande à partir de notre catalogue standard (sans personnalisation spécifique autre que la taille, la couleur ou le modèle proposé), Chalicorn applique le droit de rétractation dans les conditions ci-dessus, sous réserve que le produit soit retourné en bon état et ne présente pas de signes d’usage prolongé.

9.3. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Chalicorn rembourse :

le prix du ou des produits retournés,
ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux (hors options express ou spécifiques).

Les frais de retour demeurent à la charge du Client.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle Chalicorn est informée de la décision de se rétracter. Chalicorn peut différer le remboursement jusqu’à réception effective des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire explicite avec le Client.

10. Réclamations, non-conformité et garanties

10.1. Produits défectueux ou non conformes

En cas de :

défaut d’impression,
mauvaise taille, modèle ou couleur livrés par rapport à la commande,
dommage lié au transport,
ou toute autre non-conformité manifeste,

le Client doit contacter Chalicorn à l’adresse contact@chalicorn.fr dans un délai de 15 jours à compter de la réception, en fournissant :

une description précise du problème rencontré,
une ou plusieurs photos nettes montrant clairement le défaut ou le dommage,
le numéro de commande concerné.

Ces problématiques peuvent résulter d’un défaut de production ou de transport pris en charge par Printify ou ses partenaires. Toutefois, le Client ne traite qu’avec Chalicorn, qui se charge de gérer la réclamation auprès de ses prestataires.

Après analyse de la demande, Chalicorn pourra proposer :

une réimpression du produit,
ou un remboursement de l’article concerné.

Sauf cas particulier, le retour physique du produit n’est pas exigé.

10.2. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle, le Client bénéficie :

de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation),
de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Dans le cadre de la garantie légale de conformité :

le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ;
il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

Dans le cadre de la garantie des vices cachés :

le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment des relations contractuelles entre Chalicorn et ses prestataires (Printify, imprimeurs, transporteurs).

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de la navigation sur le site sont traitées par Chalicorn pour :

la gestion des commandes et de la relation client,
la facturation et la comptabilité,
l’amélioration du site,
et, le cas échéant, l’envoi d’informations ou d’offres (avec votre consentement).

Dans le cadre de l’exécution des commandes, certaines données strictement nécessaires (nom, adresse, produit commandé, téléphone si nécessaire) sont transmises à Printify et à ses partenaires d’impression et de transport, uniquement pour :

produire,
emballer,
et livrer les produits commandés.

Ces prestataires n’utilisent pas ces données pour d’autres finalités.

Le détail des traitements, de leurs durées de conservation et de vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité, etc.) est précisé dans notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les designs, illustrations, visuels, textes, logos et éléments graphiques présents sur le site et sur les produits sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Crayssac Amélie / Piruconcept / Chalicorn, sauf mention contraire.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, intégrale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Chalicorn est strictement interdite.

13. Responsabilité

Chalicorn ne saurait être tenue responsable :

des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus, etc.),
des retards ou impossibilités de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure, événements extérieurs imprévisibles).

En tout état de cause, lorsque la responsabilité de Chalicorn est retenue, elle est limitée au montant total de la commande concernée.

14. Médiation de la consommation

Après démarche préalable écrite du Client auprès de Chalicorn et en cas de litige non résolu, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

Chalicorn adhère (ou adhérera) à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur le site et/ou sur la présente page dès l’adhésion finalisée.

En outre, le Client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Modification des CGV

Chalicorn se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande par le Client.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à en connaître, conformément aux règles de droit commun.